URP - UFFICIO SPORTELLO AL CITTADINO

Cura la comunicazione e le relazioni con i cittadini.

Garantisce:

- Le informazioni sui servizi, le procedure, i responsabili dei procedimenti, gli orari degli uffici del Comune di Capannori

- Servizio telefonico di informazione tramite il numero verde gratuito

- Informazione in merito ai servizi svolti dalle aziende del Comune (Acque, Ascit, ecc.)

- Informazioni sulle sedi e orari degli uffici pubblici presenti sul territorio comunale e provinciale

- Informazioni e rilascio depliant su iniziative culturali e turistiche del Comune di Capannori e dei Comuni limitrofi

- La comunicazione istituzionale dell’Ente attraverso l’organizzazione di campagne di informazione su temi di interesse pubblico

CAPANNORI PARTECIPA

Cura la valorizzazione dell’ascolto e la partecipazione dei cittadini.

Garantisce:

- Il diritto di accesso alla visione e al rilascio di documenti amministrativi (determine, regolamenti, ecc.) consegnando la modulistica di richiesta per l’accesso agli atti

- Raccolta firme per referendum e proposte di legge di iniziativa popolare

- Raccolta, suggerimenti, segnalazioni e reclami al fine di migliorare i servizi

- Monitoraggi e sondaggi sui servizi ed attività dell’Ente per rilevare il grado di soddisfacimento dei cittadini.

Cura l’erogazione di alcuni servizi:

Garantisce:

- Il rilascio di certificazioni anagrafiche

- Informazioni sull’autocertificazione e relativa consegna della modulistica e assistenza alla compilazione

- Cambio di residenza

- Rilascio carta di identità e attestato di identità (per i minori di anni 15)

- Calcolo I.S.E.E. per l’accesso alle prestazioni sociali agevolate

- Calcolo per l’assegno di maternità e nucleo numeroso erogati dall’INPS

- Domanda per usufruire dell’esenzione o riduzione del servizio mensa e trasporto scolastico

- Domanda per usufruire della riduzione della tassa rifiuti, acquedotto e fognature e ICI

- Domanda per buoni-libro scolastici

- Iscrizione asilo nido

- Domanda per ottenere la certificazione attestante l’idoneità dell’alloggio (è necessaria per il ricongiungimento familiare dei cittadini extracomunitari)

- Protocollo delle pratiche consegnate personalmente dal cittadino

- Riscossione dei diritti economali e dell’Ufficio Pianificazione Territoriale e Edilizia

- Il decentramento dei servizi anagrafici nelle circoscrizioni comunali

- Gestisce i servizi per conto di Enel attraverso lo sportello “Qui Enel”