GUIDA DEI SERVIZI

La guida che presentiamo è uno strumento per conoscere ed utilizzare i servizi che il Comune di Capannori eroga, all’interno di una rete organizzata, dove più realtà sociali, comunali e sovracomunali, intervengono ed interagiscono.

I principi guida ai quali si uniformano gli interventi secondo la Legge 328/2000 sono i seguenti:

Eguaglianza: i servizi sociali sono forniti secondo regole uguali per tutti, senza discriminazioni di età, sesso, etnia, lingua, religione, condizione sociale e opinioni politiche.
Imparzialità’: ogni cittadino è seguito in maniera obiettiva e pertinente alle prestazioni.
Rispetto: ogni cittadino è assistito e trattato con premura, cortesia e attenzione nel rispetto della persona, della sua dignità e della sua riservatezza.
Partecipazione: ogni cittadino, che esprime interessi e competenza rispetto ad un problema sociale, ha il diritto di partecipare alla definizione comunitaria di progetti, obiettivi e metodi di soluzione del problema stesso.
Efficacia: i servizi sociali sono valutati in base alla loro capacità di raggiungere gli obiettivi previsti.
Efficienza: i servizi sociali sono valutati secondo la loro capacità di ottimizzare le risorse a disposizione.
Continuità assistenziale: il Comune di Capannori, con la collaborazione di vari soggetti, assicura alle persone e alle famiglie la presa in carico del bisogno sociale. 

I Diritti del cittadino utente.

Tutela della riservatezza: ogni cittadino ha diritto alla riservatezza.
Accesso: ogni cittadino ha diritto di accesso ai servizi.
Informazione: ogni cittadino ha diritto di ricevere informazioni sulle modalità di erogazione dei servizi e la documentazione relativa alle prestazioni ricevute.
Trasparenza: ogni cittadino ha diritto di conoscere in qualunque momento l’andamento della propria pratica.
Fiducia e decisione: ogni cittadino ha diritto di ottenere fiducia quando fornisce informazioni sulla propria condizione e sui propri bisogni e di conservare la propria sfera decisionale e responsabilità. 
Reclamo: ogni cittadino ha diritto di presentare reclamo.

Chi ha diritto ai servizi

Possono usufruire delle prestazioni dei servizi sociali comunali nei limiti derivanti dalla capacità delle strutture e dalle risorse disponibili nel bilancio approvate dal Consiglio Comunale:
. i cittadini residenti nel comune di Capannori,
. donne straniere in stato di gravidanza e nei sei mesi successivi al parto,
. stranieri con permesso umanitario e con permesso di soggiorno,
. richiedenti asilo e rifugiati,
. i minori di qualsiasi nazionalità,
. tutte le persone dimoranti nel territorio del Comune di Capannori hanno diritto agli    interventi di prima assistenza.

Criteri di accesso ai servizi e agli interventi

I Servizi Sociali sono rivolti a tutti i soggetti, indicati al punto precedente, in stato di bisogno determinato dalla presenza di almeno una delle seguenti circostanze:
. insufficienza di reddito,
. incapacità totale o parziale di un soggetto solo o il cui nucleo familiare non sia in grado di assicurare l’assistenza necessaria a provvedere autonomamente a se stesso,
. esistenza di circostanze anche al di fuori dei casi previsti a causa delle quali persone singole o nuclei familiari siano esposti a rischio di esclusione sociale,
. emanazione di provvedimenti dell’autorità giudiziaria che impongano o rendano necessari interventi o prestazioni socioassistenziali.

MODALITA' DI ACCESSO

Per accedere alle prestazioni assistenziali legate al reddito o servizi di pubblica utilità è possibile ammettere alla fruizione degli interventi per il superamento dell'indigenza la cui situazione economica risulta uguale o inferiore all'importo annuale della pensione minima dei lavoratori dipendenti. In presenza di un nucleo familiare, composto da due o più persone, tale limite economico è calcolato con riferimento all'intero nucleo convivente, sulla base della scala di equivalenza prevista per il calcolo dell'ISEE dalla normativa vigente.

LEGGI

1. Legge 8 novembre 2000 n° 328: “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali”;
2. Legge 24 febbraio 2005 n° 41: “sistema integrato di interventi e servizi per la tutela di diritti di cittadinanza sociale”
3. "Regolamento degli interventi e dei servizi di protezione e promozione sociale" approvato con delibera del Consiglio Comunale n°45 del 26.06.2001